Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio entre los usuarios y Servisal, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en Servisal la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.servisal.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. El registro del cliente en este sitio es automático al momento de la compra. El cliente debe ingresar sus datos básicos como nombre, dirección y teléfonos datos que Servisal considerará como fidedignos. El usuario inscrito en Servisal puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628. Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio web www.servisal.cl es tarjetas de crédito y débito habilitadas para en el sistema Webpay plus. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Servisal le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.servisal.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de Servisal. Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de Servisal la validación de datos y crédito por parte del proveedor del sistema de pago. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. El tiempo estimado para validación es de 24 horas hábiles. Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él. Servisal se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio. En atención a lo señalado en el numeral 9 precedente, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Servisal dejará sin efecto las compras cuando el proveedor del sistema de pago rechace una transacción. En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Servisal, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. Servisal no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio Servisal se ha efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Servisal.

Condiciones de Entrega a Domicilio

Los pedidos serán enviados a través de diversos proveedores del servicio de transporte nacional según cobertura, rapidez y disponibilidad, hasta 48 hrs hábiles después de realizada la compra. El flete o costo de despacho estará a cargo del comprador, y será previamente indicado en el proceso de compra. El despacho se somete a las condiciones que dichos proveedores. El despacho a su domicilio está sujeto a la cobertura de las empresas de transporte. Despachos a direcciones rurales pueden ser dejados en sucursal o agencia de encomiendas más cercana. El comprador será responsable de la correcta llenado de los datos de envío y la recepción de los productos. Servisal no se hace responsable por la recepción de terceros en la dirección de despacho ingresada por el comprador ni reembolsará el costo del envío en caso de que los productos sean devueltos por la no recepción de estos. En caso de que su pedido se extravíe por responsabilidad de la empresa de transporte, debe avisarnos de inmediato a nuestro email servicioalcliente@servisal.cl, ya que el remitente, en este caso: Servisal elevará solicitud de reclamo ante la empresa en cuestión. Los despachos serán de lunes a viernes en horarios de 9:00 a 17:30 horas. Servisal realizará envíos hasta 48 horas hábiles después de confirmado el pago Los plazos de entrega son estimados, pueden variar entre 2-15 días hábiles y están sujetos a variaciones que pueden depender de:

Disponibilidad de stock (Se notificará vía e-mail).
Problemas ajenos a Servisal, tales como domicilio inexistente, mal indicado o sin moradores.
Problemas con la empresa de transporte, huelgas, tiempo de tránsito a ciudades extremas, etc.

Las compras realizadas los fines de semana, días festivos y días hábiles después de las 13:00 hrs. se considerarán como realizadas el día hábil siguiente. Cuando la compra es despachada, Servisal envía por mail al cliente un código de seguimiento que le permitirá conocer el estado del despacho en todo momento, al consultarlo en las páginas, dependiendo de la empresa de transporte elegida. La recepción debe realizarse por un mayor de edad quien deberá firmar y escribir su nombre y rut en la guía de despacho y/o documento proporcionado por las empresas de transporte para acreditar la recepción conforme.

Condiciones de Entrega en Tienda

Los retiros en tienda podrán realizarse 24 horas hábiles después de confirmada la compra. Los retiros deben ser realizados por la persona titular de la cuenta o por un tercero previa autorización por correo electrónico. El horario de entrega en nuestra tienda es de lunes a Jueves entre las 10:00 – 13:00 hrs y 14:00 -17:30 horas. El comprador tiene hasta un plazo máximo de 30 días para retirar su compra. Superado este tiempo Servisal no garantiza disponibilidad del stock. La compra podrá ser entregada a un tercero previa notificación vía correo del comprador.

Responsabilidad

En ningún caso Servisal responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Servisal.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Servisal no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Servisal, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. Información de Servisal o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.servisal.cl, en tales casos, Servisal procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Servisal no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. Servisal no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Servisal no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Servisal no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Servisal devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En todo caso, la responsabilidad de Servisal, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para ser contratados por los Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. En consecuencia, no podrán contratar las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad de conformidad a la legislación chilena. Si se está registrando un Usuario como persona jurídica o en representación de alguna otra entidad, éste debe tener capacidad legal o jurídica para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones, siendo de total y exclusiva responsabilidad del Usuario el cumplimiento de lo antes señalado.