Política de devoluciones y reembolsos

Garantía

Garantía Legal: Si el producto no descartable, presenta una falla de funcionamiento dentro de los 6 meses posteriores a la entrega, será reparado, cambiado o reembolsado previa evaluación del servicio técnico autorizado. Para esto debes presentar tu boleta, o comprobante de compra al vendedor y hacer valer tu derecho a la garantía legal. Más información sobre tu garantía en: https://www.sernac.cl/ La garantía no opera respecto de productos deteriorados por mal uso, manipulación incorrecta o intervenida por servicios técnicos no autorizados por Servisal. En caso de que su pedido llegase a su destino con el embalaje deteriorado, no lo acepte, y comuníquese con nosotros de inmediato para solucionar el inconveniente. En caso de que su pedido no sea el producto que usted compró, debe avisarnos de inmediato a nuestro email servicioalcliente@servisal.cl. Procedimiento: Para hacer efectiva la garantía puede hacerlo a través de la casilla de correo servicioalcliente@servisal.cl. Las condiciones antes expuestas son sin perjuicio de las garantías de fabrica que puedan poseer algunos de los productos comercializados por Servisal, las cuales se someten a las condiciones establecidas por el respectivo fabricante.

Devoluciones y Cambios por Compras Online: Derecho de Retracto

Para las compras realizadas por medios electrónicos con entrega a través de envío, el usuario tendrá un plazo de 10 días luego de recibido el producto para poner término al contrato, siempre y cuando este no haya sido utilizado. Servisal reembolsara el monto total de los productos adquiridos sin que se incluyan en estos los gastos de envío. Dentro de este plazo debes contactarnos escribiendo al email servicioalcliente@servisal.cl indicando la necesidad de cambiar o devolver el producto.